Informativa sui rimborsi
Politica di Reso – Fusione Creativa
Da Fusione Creativa realizziamo ogni prodotto con cura artigianale. Le condizioni di reso variano a seconda che l’articolo sia personalizzato oppure non personalizzato.
🟠 1. Prodotti personalizzati (scelta fragranza + etichetta)
I prodotti personalizzati vengono realizzati su richiesta del cliente.
❌ Non sono accettati resi né cambi per ripensamento.
✅ Accettiamo resi solo se il prodotto arriva danneggiato.
Segnalazione danni entro 48 ore
In caso di articolo danneggiato, la segnalazione deve avvenire entro 48 ore dalla consegna scrivendo a fusionecreativalab@gmail.com con:
– numero ordine
– foto imballo esterno
– foto interno pacco
– foto del prodotto danneggiato
⚠️ Il pacco va accettato con riserva, altrimenti il corriere non rimborsa.
Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. L’indirizzo verrà comunicato via email dopo l’approvazione.
🟢 2. Prodotti NON personalizzati
Per gli articoli non personalizzati accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna.
Il prodotto deve essere integro, non usato, non acceso, nella confezione originale.
📦 Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
📩 Richiesta via email a: fusionecreativalab@gmail.com
💰 Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, comunicheremo l’esito.
Se approvato, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Se dopo 15 giorni non è ancora visibile, contattaci.